Verzendingen en retouren
VERZENDINGEN
Verzendmethoden en -kosten.
De levertijd hangt af van het geselecteerde product.
LEVERINGSPRIJZEN AAN PARTICULIEREN:
Bij HAPPERS vinden we het belangrijk dat u uw bestellingen ontvangt op de manier die u het beste uitkomt. Dit is hoe het werkt:
- Gratis levering op een afhaallocatie : Voor de meeste van onze producten kunt u ervoor kiezen om uw bestelling gratis af te halen op een afhaallocatie naar keuze. Dit is een geweldige optie om je bestelling op te halen wanneer het jou uitkomt. Deze optie wordt alleen weergegeven voor producten die kunnen worden verzonden naar afhaallocaties.
- Thuisbezorging : Als je wilt dat we je bestelling direct bij je thuis bezorgen, kun je deze optie kiezen voor slechts 9€ per product.
Uitzonderingen :
De volgende producten worden gratis thuisbezorgd en kunnen niet worden afgehaald bij een afhaalpunt:
- Alle producten uit de Gamer-zitzak collectie.
- Peervormige zitzak maat XL
LEVERINGSPRIJZEN AAN GESPECIALISEERDE BEDRIJVEN:
Levering binnen Nederland : 9€ per product.
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je hiervan bericht per e-mail.
Als je je aankoop doet en kiest voor betaling per bankoverschrijving, wordt de bestelling pas verzonden nadat we de bevestiging van de betaling hebben ontvangen.
JE MOET OOK WETEN DAT…
In periodes van hoogseizoen (Sales, Black Friday, Kerstmis, Driekoningen, etc..) kunnen bestellingen vertragingen oplopen door het falen van transportbedrijven, beschikbaarheid van producten, etc.. Om dit probleem op te lossen, bieden we een express-leveringsservice met extra kosten die kunnen variëren afhankelijk van de benadering van de datum van de bestelling ten opzichte van de hierboven aangegeven data.
Je bestelling volgen
Controleer de status van je bestelling op elk gewenst moment in het gedeelte Mijn bestellingen. Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, sturen we je ook een e-mail.
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen
Als je je bestelling nog niet hebt ontvangen en de levertijd is verstreken, controleer dan je e-mail. Mogelijk heb je een e-mail ontvangen waarin staat dat je bestelling ons magazijn heeft verlaten.
Je kunt de status van je bestelling controleren in het gedeelte Mijn bestellingen.
Houd er rekening mee dat tijdens de uitverkoop of promoties de levertijden langer kunnen zijn.
Ontvangen artikelen zijn onjuist of defect.
Als je een artikel hebt ontvangen dat defect is of afwijkt van het artikel dat je hebt gekocht, betalen we deze artikelen en de verzendkosten terug zodra we ze in onze magazijnen hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd.
Bekijk de verschillende retourmogelijkheden in het gedeelte Retourneren en ruilen.
RETOURZENDINGEN EN OMRUILINGEN
Uitwisseling
Als je na je aankoop in nl.happers.com niet tevreden bent met een artikel, heb je 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om het te ruilen.
Hiervoor geven we je een link naar de website van onze vervoerder om aan te geven hoe je je retourzending wilt doen.
Verpak je artikelen goed, indien mogelijk in de originele verpakking, en voeg de afleverbon bij. Het is belangrijk dat je op dit document aangeeft dat je wilt ruilen en de bijbehorende artikelen.
Geef je pakket aan de vervoerder.
Binnen 14 kalenderdagen nadat we je pakket in ons magazijn hebben ontvangen, wordt je omruiling verwerkt.
Tot slot moet u het volgende formulier invullen om de wijzigingen door te voeren.
Terugtrekking
Elke consument en gebruiker die koopt in nl.happers.com, in overeenstemming met de wet 3/2014 van 27 maart tot wijziging van de herziene tekst van de Algemene wet voor de verdediging van consumenten en gebruikers en andere aanvullende wetten, goedgekeurd door het Koninklijk Wetgevend Decreet 1/2007 van 16 november, kunnen hun herroepingsrecht uitoefenen binnen 30 kalenderdagen zonder de noodzaak van rechtvaardiging.
De herroepingstermijn verstrijkt 30 kalenderdagen vanaf de dag dat de consument en gebruiker of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen daadwerkelijk in bezit heeft gekregen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte brengen van uw beslissing om het contract te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring aan Distribuyen Ecommerce Group, SL via een van de twee beschikbare opties:
- Vul het volgende formulier in dat je hier kunt vinden: HERROEPINGSFORMULIER
- Stuur naar het e-mailadres orders@happers.com en voeg ons ONTBINDINGSFORMULIER bij (hoewel het gebruik ervan niet verplicht is).
Om de herroepingstermijn in acht te nemen, is het voldoende dat de mededeling betreffende de uitoefening door u van dit recht vóór het verstrijken van de termijn wordt verzonden. In geval van herroeping betalen we alle ontvangen betalingen terug. De termijn voor terugbetaling kan 14 kalenderdagen bedragen nadat we uw retourzending in ons magazijn hebben ontvangen. We zullen overgaan tot deze terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel dat werd gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij de consument en gebruiker uitdrukkelijk anders heeft bepaald; in elk geval zullen er geen kosten verbonden zijn aan de terugbetaling. De consument en gebruiker moet ons aangeven, volgens het met ons gekozen communicatiemiddel, hoe hij/zij de terugbetaling behandeld wil zien. Door een van de volgende opties te kiezen:
- De klant brengt het pakket GRATIS naar het dichtstbijzijnde transportpunt waar het wordt geretourneerd.
- Het agentschap haalt het pakket bij je thuis op. Het bedrag dat van de restitutie wordt afgetrokken is € 12 per pakket.
Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde goederen of voor verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en die na levering zijn ontzegeld.
De consument of gebruiker is aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling van de goederen dan die welke nodig is om de kwaliteit, de kenmerken of de prestaties ervan vast te stellen.
Terugbetalingen
De termijn voor terugbetaling is maximaal 14 kalenderdagen vanaf het moment dat we je retourzending in ons magazijn hebben ontvangen of totdat de consument het bewijs van terugzending heeft geleverd, afhankelijk van welke voorwaarde het eerst is vervuld. Zodra we de status van de geretourneerde artikelen hebben gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je op de hoogte te stellen. Vergeet niet dat het tegoed zal worden overgemaakt via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.